Özellikle 14 Bin Türk Lirası’nın altı değerde olan cep telefonlarının, satış raflarında olmasına rağmen “stok kalmadı”, “çok satıldı” gibi bahaneler ile müşteriye sunulmadığı görülüyor. İsmini vermek istemeyen mağaza çalışanlarına “neden satışta olmasına rağmen, elimizde kalmadı diyorsunuz” sorusuna; “Mağaza ciro hedefi güttüğü için 14 Bin TL altı telefonları ya getirmiyor ya da çok az sayıda stoka getirtiyor” açıklamasında bulunuyor.
Kısıtlı bütçeleriyle istedikleri cihaza ulaşamayan tüketiciler ise durumdan şikâyetçi. Mağazalarda alışveriş yapan ismini vermek istemeyen müşteriler; “Bütçem kısıtlı. Zaten 14 Bin TL ye satılan telefonun birçok özelliğine ihtiyaç duymadığımız için kullanamıyoruz. Buna rağmen pahalı cihazlar bize dayatılıyor ve 5-6 bin TL olarak reklam yaptıkları cihazları bulamadığımız için 14-15 bin TL bandındaki cihazlar bize satılıyor” İfadelerini kullanıyor.
İhtiyaç Olmamasına Rağmen Dayatıyorlar
“Tüketici haklarına aykırı davranılıyor.”
Birçok tüketici, önerilen 14 Bin TL altında olan akıllı telefonların özelliklerine ihtiyaç duymuyor. Buna rağmen satış raflarında olmasına rağmen, 14 Bin TL’nin altında olan telefonların tüketicilere ulaşması ciro hedefi nedeniyle engelleniyor. Tüketiciler: “ Mağazaların bu tutumlarında şikayetçiyiz. Madem stoklarda bu telefon yok neden satışa sunduk diye reklam yapıyorsunuz diye soruyoruz. Hiçbir açıklama alamıyoruz. Yapılan bu eylem tüketici haklarına aykırı davranıldığını gösteriyor.” İfadelerini kullanıyor.
Mağazalarda Çalışan Personellerde Bu Durumdan Şikâyetçi
Tüketiciler, ürünleri alamamaktan şikâyetçi iken mağazada çalışan personellerde bu ürünleri satamadıkları için şikâyetçi. İsmini vermek istemeyen mağaza çalışanları, “Bizler ürün satmak istemez miyiz? Tabii ki isteriz. Ancak, önümüze sunulan ciro hedeflerinden dolayı müşterilerimize hizmet veremiyoruz. Üzülüyoruz, bizlerde çalışan olduğumuz için elimizden bir şey gelmiyor.” şeklinde konuşuyorlar